Comment consulter mes résultats ?
- Si vous avez précisé vouloir récupérer vos résultats sur internet: vous avez besoin d’un identifiant et d’un mot de passe :
Un identifiant permanent vous a été remis lors de votre prise en charge au laboratoire. Il est également noté à la fin des comptes rendus (si vous avez déjà effectué une analyse dans notre laboratoire).
Lorsque vos résultats sont prêts, un SMS vous est envoyé avec votre mot de passe.
Pour consulter vos résultats, rendez-vous sur notre site web et cliquer sur « vos résultats d’analyse ». Il suffit alors de rentrer vos identifiants et mot de passe (en respectant la casse).
Lors de votre première connexion, il est recommandé de modifier votre mot de passe afin qu’il devienne permanent. Pour cela il vous suffit de cliquer sur « Mes Coordonnées » après vous être connecté et de suivre les instructions à l’écran.
- Si vous avez demandé à recevoir vos résultats par e-mail : vous avez besoin de l’identifiant permanent qui vous a été remis lors de votre prise en charge au laboratoire. Il est également noté à la fin des comptes rendus (si vous avez déjà effectué une analyse dans notre laboratoire).
Lorsque vos résultats sont prêts, un e-mail vous est envoyé avec en pièce jointe vos résultats.
Pour ouvrir la pièce jointe il faudra saisir l’identifiant qui vous été remis (et qui fait office de mot de passe).
Si vous avez perdu votre identifiant, si vous l’avez oublié ou bien si vous avez été prélevé à domicile, contactez-nous en cliquant sur l’onglet « contact » de notre site, ou bien par téléphone (coordonnées des laboratoires ici).
Une prise de rendez-vous est-elle obligatoire ?
Avant de vous rendre au laboratoire, n’hésitez pas à vous renseigner en vous munissant de la prescription.
Les secrétaires médicales vous préciseront:
- Les conditions de réalisation du prélèvement (rendez-vous impératif, jeun obligatoire, régime particulier à suivre avant le prélèvement, conditions de recueil des urines, des selles, épreuves fonctionnelles soumises au respect d’un protocole particulier).
- Si vous avez besoin de vous rendre dans une pharmacie avant votre examen (solution de glucose, Hélikit, …).
Comment obtenir plus d’informations sur les analyses qui me sont prescrites ou sur mes résultats ?
plusieurs sites internet conseillés par votre laboratoire peuvent vous aider dans votre recherche :
Le biologiste médical est bien sûr à votre disposition pour vous fournir des informations, interprétations complémentaires. Il vous est possible de réaliser des examens de biologie médicale sans ordonnance, à votre charge.
Quelles sont les conditions de remboursement des analyses ?
Sans ces documents, vous devrez régler les analyses directement au laboratoire, puis vous faire rembourser. Nous vous remettrons alors une feuille de soins avec votre ordonnance que vous enverrez à votre caisse de sécurité sociale.
Pour les examens non remboursés (« hors nomenclature »), le laboratoire n’effectuera les analyses qu’après votre accord (recueilli sur un formulaire spécifique).
Les tarifs des examens de biologie médicale sont définis par la nomenclature des actes de biologie médicale de l’assurance maladie.
Comment ne pas avoir mal pendant la prise de sang?
Dédramatiser: le personnel est expérimenté et qualifié: nous effectuons un grand nombre de prélèvement et nous avons l’habitude de prélever même les personnes les plus délicates.
Le matériel utilisé est adapté pour les personnes les plus sensibles (aiguilles plus fines, …).
Pour les enfants, il est possible d’appliquer une pommade ou un patch anesthésiant sur le site de ponction entre 30 à 60 minutes avant le prélèvement (patch EMLA vendu en pharmacie) n’hésitez pas à demander conseil au laboratoire.
Quels sont les délais de réalisation des analyses ?
Dans certains cas, les délais pourront être allongés. Par exemple, pour la bactériologie, les délais sont souvent plus longs.
Comment puis-je obtenir le compte-rendu de mes résultats ?
- Si vous avez été prélevé au laboratoire vous pouvez:
- Venir au laboratoire muni de la carte avec l’identifiant unique (code barre qui est le numéro de dossier) qui vous a été remis lors de l’enregistrement de votre dossier.
- Envoyer une personne de confiance à qui vous aurez remis cette même carte. Les résultats seront remis sous pli cacheté. Il est important de signaler à la secrétaire que ce n’est pas vous qui viendrez chercher les résultats.
- Demander lors de l’enregistrement à ce qu’ils vous soient envoyés par courrier. Il est important de noter que l’envoi par courrier augmente le délai de rendu.
- Les récupérer sur notre serveur de résultats accessible directement sur ce site (lien en haut à droite de chaque page du site). les identifiant et mot de passe de connexion vous seront remis lors de l’enregistrement de votre dossier. Il est recommandé de changer votre mot de passe lors de votre première connexion pour plus de sécurité; Ainsi, vous pourrez conserver toujours le même identifiant et mot de passe.
- Les recevoir par mail sécurisé. Il faut pour cela fournir votre adresse e-mail au moment de l’enregistrement. Pour ouvrir le fichier de résultats il faudra saisir l’identifiant qui vous aura été remis par le laboratoire.
2. Si vous avez été prélevé à domicile par une IDE vous pouvez:
- Venir au laboratoire muni de votre carte vitale et d’une pièce d’identité.
- Envoyer une personne de confiance à qui vous aurez remis votre carte vitale et pièce d’identité. Les résultats seront remis sous pli cacheté. Il est important de signaler à l’infirmière que ce n’est pas vous qui irez chercher les résultats afin qu’elle le note explicitement sur la fiche jointe au prélèvement.
- Pour les autres modes de transmission, les modalités sont les mêmes que celles mentionnées plus haut. Il suffit de le préciser à l’infirmière qui le notera sur la fiche de prélèvement.
Un SMS peut vous être envoyé dès que vos résultats sont disponibles. Il faut pour cela donner votre numéro de mobile à la secrétaire ou le faire noter par l’IDE sur la fiche de prélèvement.